Gebruiksbeleid

1.Waarvoor dit beleid geldt

Dit beleid geldt voor alle diensten van StreamBudget, nu en in de toekomst, waaronder:

• Webhosting en alles wat daarbij hoort, zoals websites, databases, FTP en e-mail;
• Radiostreams (Icecast/SHOUTcast), de AutoDJ, opslag voor muziek en het StreamPanel;
• Chats: de Radiochat, chat op eigen domein, Cody chatsalons, verzoekboxen en oudere chats;
• Radiowebsites (Radio CMS) met de bijbehorende uitbreidingen;
• Domeinnamen die je via ons registreert of naar ons verhuist;
• het klantenpaneel op beheer.streambudget.nl en alle andere systemen, servers en netwerken van StreamBudget.

2.Voor wie dit beleid geldt

Dit beleid geldt voor:

• klanten: iedereen die een dienst bij ons afneemt, als consument of als bedrijf;
• gebruikers via de klant: iedereen die via een klant gebruikmaakt van onze diensten, zoals DJ's, beheerders, medewerkers, chatgebruikers, bezoekers die iets plaatsen op een website, en klanten van een klant die doorverkoopt;
• iedereen die op een andere manier gebruikmaakt van onze servers en netwerken.

De klant is ervoor verantwoordelijk dat al deze gebruikers zich aan dit beleid houden (zie artikel 9).

3.Wat wel mag

Je mag onze diensten gebruiken voor alle wettige doelen waarvoor ze bedoeld zijn, zoals:

• een website, webwinkel, blog of forum online zetten;
• zakelijke en persoonlijke e-mail versturen en ontvangen, waaronder nieuwsbrieven aan mensen die zich daarvoor hebben aangemeld;
• een internetradio uitzenden, met live DJ's en een AutoDJ, mits je de benodigde muzieklicenties hebt (zie artikel 5);
• een chat voor je luisteraars of community aanbieden en modereren;
• domeinnamen registreren en gebruiken voor je eigen website, e-mail of radio.

4.Wat niet mag

Het is niet toegestaan om onze diensten te gebruiken voor, of te laten gebruiken voor:

• illegale inhoud of activiteiten, zoals materiaal van seksueel misbruik van kinderen, terroristische inhoud, handel in illegale goederen of diensten, illegaal gokken en witwassen;
• inbreuk op rechten van anderen, zoals het zonder toestemming verspreiden of uitzenden van muziek, films, software, teksten of afbeeldingen, het namaken van merken en het schenden van privacy (bijvoorbeeld het openbaar maken van persoonsgegevens van anderen, doxing);
• spam: ongevraagde berichten in bulk, het gebruiken van gekochte of verzamelde adreslijsten, en het verbergen of vervalsen van afzendergegevens;
• phishing en fraude, zoals nagemaakte inlogpagina's of websites van banken, winkels of overheden, valse webwinkels, oplichting en het verzamelen van wachtwoorden of betaalgegevens onder valse voorwendselen;
• malware: het verspreiden of hosten van virussen, ransomware, trojans, botnet-software, cryptominers zonder toestemming van de eigenaar van het apparaat, of andere schadelijke software;
• aanvallen op systemen, zoals hacken, het zonder toestemming scannen van netwerken op zwakke plekken, het kraken van wachtwoorden, (D)DoS-aanvallen en het omzeilen van beveiliging, ook niet van onze eigen systemen;
• open proxies, open mailrelays en anonimiseringsdiensten die misbruik mogelijk maken, en het verbergen van de herkomst van verkeer om misbruik te maskeren;
• haat, bedreiging en intimidatie: inhoud die discrimineert, bedreigt, tot geweld of haat aanzet, of iemand stelselmatig lastigvalt;
• misleiding: je voordoen als een ander persoon of een andere organisatie, of valse beoordelingen, valse nieuwsberichten of valse betaalbewijzen publiceren;
• doorverkopen of delen van een dienst op een manier die niet in je pakket is afgesproken, tenzij wij daar schriftelijk toestemming voor geven.

5.Beperkte en risicovolle activiteiten

Sommige activiteiten zijn niet verboden, maar alleen toegestaan onder voorwaarden of na overleg met ons:

• Muziek uitzenden: voor het uitzenden van muziek via een radiostream heb je licenties nodig, zoals die van Buma/Stemra en Sena (of de vergelijkbare organisaties in jouw land). Jij regelt deze licenties; wij leveren alleen de techniek.
• Erotische inhoud voor volwassenen: alleen als het legaal is, er een duidelijke leeftijdscontrole is en alle betrokkenen meerderjarig zijn en toestemming hebben gegeven. Vraag ons altijd vooraf of dit is toegestaan op je pakket.
• Kansspelen en loterijen: alleen met de vereiste vergunning van de Kansspelautoriteit (of de bevoegde instantie in jouw land). Winacties zonder inzet zijn wel toegestaan, mits je de spelregels duidelijk vermeldt.
• Verkoop van producten met leeftijdsgrens of vergunningsplicht, zoals alcohol, tabak, e-sigaretten, medicijnen of supplementen: alleen als je je aan de wettelijke regels houdt, waaronder leeftijdscontrole.
• Bulkmail en nieuwsbrieven: alleen naar mensen die zich zelf hebben aangemeld (opt-in), met een werkende afmeldlink, en binnen de verzendlimieten van je pakket.
• Cryptovaluta, beleggen en financiële diensten: alleen als je de vereiste vergunning of registratie hebt (bijvoorbeeld bij de AFM of DNB). Cryptomining op onze servers is niet toegestaan.
• Beveiligingsonderzoek op onze systemen: alleen met onze schriftelijke toestemming vooraf.

6.Wetten, regels en sancties

• Je houdt je bij het gebruik van onze diensten aan alle wetten en regels die gelden, in Nederland en in de landen waar je actief bent. Denk aan de regels over privacy (AVG), auteursrecht, consumentenbescherming, reclame, e-mailmarketing (Telecommunicatiewet) en strafrecht.
• Verwerk je persoonsgegevens van anderen op onze diensten, zoals bezoekers, luisteraars of klanten, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk en zorg je voor een privacyverklaring en een goede beveiliging.
• Sancties: je mag onze diensten niet afnemen of gebruiken als jij, je organisatie of de eigenaren daarvan op een sanctielijst staan van de Europese Unie, de Verenigde Naties of Nederland, en ook niet om zaken te doen met personen, organisaties of landen waarvoor zulke sancties gelden. Ontdekken wij dat dit het geval is, dan beëindigen wij de dienst direct, zonder terugbetaling.
• Wij werken mee met politie, justitie en andere bevoegde instanties als de wet dat van ons vraagt.

7.Misbruik, fraude en schadelijke inhoud voorkomen

Om misbruik te voorkomen, verwachten wij van jou dat je:

• sterke, unieke wachtwoorden gebruikt, ze geheimhoudt en waar het kan tweestapsverificatie aanzet;
• software op je hosting, zoals WordPress en plug-ins, up-to-date houdt en lekken snel dicht;
• formulieren, chats, gastenboeken en andere plekken waar bezoekers iets kunnen plaatsen beschermt tegen spam en misbruik, en ze goed modereert;
• schadelijke of onrechtmatige inhoud die je zelf ontdekt of die bij jou wordt gemeld, direct verwijdert;
• ons meteen waarschuwt als je merkt dat je account, website, e-mail of stream is gehackt of misbruikt.

Alles wat via jouw account of dienst gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid, ook als iemand anders je inloggegevens heeft gebruikt.

8.Eerlijk gebruik van de servers

Onze servers worden gedeeld door veel klanten. Je gebruikt ze daarom binnen de grenzen van je pakket en op een manier waar anderen geen last van hebben. Het is niet toegestaan om:

• de processor, het geheugen, de schijf of de verbinding zo zwaar te belasten dat andere klanten er hinder van ondervinden;
• onze hosting te gebruiken als opslag of back-upplek voor bestanden die niets met je website, e-mail of radio te maken hebben;
• scripts of processen te draaien die blijven doorlopen of de server overbelasten, zoals mining of het massaal versturen van verzoeken;
• beveiligingen of limieten van onze systemen te omzeilen.

Belast je de server te zwaar, dan nemen wij contact met je op. In spoedgevallen mogen wij de belasting direct beperken (zie artikel 11).

9.Jouw gebruikers, klanten en andere derden

• Laat jij anderen gebruikmaken van je dienst, zoals DJ's, chatgebruikers, medewerkers, sitebezoekers of klanten aan wie je doorverkoopt, dan ben jij tegenover ons verantwoordelijk voor hun gebruik. Een overtreding door hen telt als een overtreding door jou.
• Je zorgt dat zij dit beleid kennen en zich eraan houden, bijvoorbeeld door eigen huisregels of voorwaarden die minstens even streng zijn.
• Je treedt zelf op tegen misbruik door jouw gebruikers, bijvoorbeeld door een gebruiker uit je chat te zetten of een bericht te verwijderen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud die door jou of door jouw gebruikers wordt geplaatst. Wel mogen wij optreden als die inhoud in strijd is met dit beleid of met de wet.
• Stel je bij ons schadeclaims van derden (zoals rechthebbenden) door wat jij of jouw gebruikers deden, dan vrijwaar je ons daarvoor, binnen wat de wet toestaat.

10.Toezicht door ons

• Wij houden onze servers en netwerken in de gaten om storingen, aanvallen en misbruik op te sporen, bijvoorbeeld met automatische firewalls, spamfilters, virusscanners en meldingen bij ongewone belasting.
• Wij kijken niet zomaar in je bestanden, e-mail of chats. Dat doen wij alleen als het nodig is om een storing op te lossen, misbruik te onderzoeken, een melding te behandelen of als de wet ons dat verplicht.
• Bij verdachte activiteiten kunnen onze systemen automatisch een IP-adres tijdelijk of definitief blokkeren, om de servers en andere klanten te beschermen.
• Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11.Handhaving: wat wij doen bij een overtreding

Overtreed jij of een van jouw gebruikers dit beleid, dan mogen wij, afhankelijk van hoe ernstig het is:

• je een waarschuwing sturen en je vragen het binnen een redelijke termijn op te lossen;
• de betreffende inhoud, website, mailbox, chat of stream ontoegankelijk maken of verwijderen;
• het versturen van e-mail stilzetten of het gebruik van de server beperken;
• IP-adressen, accounts of gebruikers blokkeren;
• de dienst tijdelijk uitzetten (schorsen);
• de overeenkomst beëindigen en de dienst opheffen, zonder terugbetaling van wat je al hebt betaald;
• bij strafbare feiten aangifte doen en gegevens afgeven aan de bevoegde instanties;
• de schade en de kosten die wij hebben gemaakt, zoals voor het opruimen van misbruik, bij jou in rekening brengen.

Waar het kan, laten wij het je eerst weten en krijg je de kans het op te lossen. Bij ernstige of spoedeisende gevallen, zoals malware, phishing, spam, aanvallen, illegale inhoud of gevaar voor de servers of andere klanten, mogen wij direct en zonder voorafgaande waarschuwing ingrijpen. Je hoort daarna zo snel mogelijk van ons wat er is gebeurd. Het niet direct optreden tegen een overtreding betekent niet dat wij afzien van ons recht om dat later alsnog te doen.

12.Misbruik melden

Zie je misbruik van een dienst van StreamBudget, zoals spam, phishing, malware, inbreuk op je rechten of illegale inhoud? Meld het ons per e-mail via het adres hieronder, met het onderwerp "Misbruik". Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk:

• om welke website, e-mail, stream of chat het gaat (adres of link);
• wat er aan de hand is en wanneer het gebeurde;
• eventueel bewijs, zoals de volledige kopregels van een e-mail of een schermafbeelding;
• bij inbreuk op auteursrecht: welk werk het is en dat jij de rechthebbende bent of namens hem handelt.

Wij bekijken elke melding zo snel mogelijk, in de regel binnen 2 werkdagen, en sneller bij ernstige gevallen. Wij handelen meldingen af volgens de Nederlandse Gedragscode Notice-and-Take-Down.

13.Wijzigingen

Wij mogen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als er nieuwe diensten bijkomen of als wetten veranderen. Belangrijke wijzigingen laten wij je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

14.Contact

Vragen over dit beleid of een melding van misbruik? Neem contact met ons op.